Благодарим Вас за посещение нашей веб-страницы. Защита и конфиденциальность Ваших персональных данных имеет для нас особое значение.
В соответствии с этой политикой мы стремимся информировать Вас об обработке персональных данных, которые мы собираем в связи с осуществлением нами деятельности. Персональные данные охватывают всю информацию, связанную с идентифицированным или подлежащим идентификации физическим лицом. Это включает такую информацию, как имя, адрес, адрес электронной почты или номер телефона. Информация, которая не имеет прямого отношения к вашей личности, например, количество пользователей веб-сайта не попадает в эту сферу.
Большинство наших услуг не требуют никакой формы регистрации. Некоторые услуги, например, форма извещения о неблагоприятной реакции на лекарства (побочный эффект) или форма для реализации прав субъекта данных, а также и форма для контакта, требуют предоставления персональных данных.
Мы уважаем и считаемся с неприкосновенностью личной жизни всех пользователей нашей веб-страницы. Настоящая политика конфиденциальности описывает способы и условия, при которых обрабатываются и используются Ваши персональные данные, собранные при посещении или использовании веб-страницы. Рекомендуем Вам прочитать эту Политику конфиденциальности, чтобы получить больше информации относительно обработки и использования Ваших персональных данных.
Основные понятия
„Персональные данные“ по смыслу этой политики это данные, предоставленные пользователями, медицинскими работниками, клиентами или контрагентами „СОФАРМА” АД в связи с (в том числе, но не только):
- регистрацией и использованием веб-страниц и/или онлайн приложений, принадлежащих и администрируемых „СОФАРМА“ АД (в том числе официальных страниц Компании в социальных сетях – Facebook; Instagram; Twitter, Linkedin, Youtube и др.)
- подачей сигналов о побочных реакциях, неблагоприятном эффекте/инциденте при применении косметических продуктов/медицинских изделий, предлагаемых „СОФАРМА“ АД;
- оценкой риска поданных сигналов;
- ответами на запросы, рекламации, запросы и комментарии относительно продукции или деятельности „СОФАРМА” АД;
- получением и отправлением информации о кампаниях, инициативах или других мероприятиях, организуемых, поддерживаемых или финансируемых „СОФАРМА” АД;
- реализацией прав субъектов данных.
„Чувствительные персональные данные“ - это данные, раскрывающие расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения или членство в синдикальных организациях, а также обработку генетических данных, биометрических данных для целей единственно идентификации физического лица, данных о состоянии здоровья или данных о сексуальной жизни или сексуальной ориентации физического лица.
„Обработка персональных данных” пользователя (клиента или контрагента) – это любая операция или совокупность операций, осуществляемая с персональными данными или набором персональных данных автоматическими или иными средствами, такие как сбор, запись, организация, структурирование, хранение, адаптация или изменение, извлечение, консультирование, использование, раскрытие путем передачи, распространения или иным образом, которым данные становятся доступными, упорядочивание или комбинирование, ограничение, удаление или уничтожение.
„Администратор“ означает физическое или юридическое лицо, государственный орган, агентство или другую структуру, которая сама или совместно с другими определяет цели и средства обработки персональных данных.
„Обработчик персональных данных“ означает физическое или юридическое лице, государственный орган, агентство или другую структуру, которая обрабатывает персональные данные от имени „СОФАРМА“ АД.
„Неблагоприятная лекарственная реакция“ в контексте данной политики означает нежелательную, непредвиденную или вредную реакцию, возникающую в результате использования лекарственной или косметической продукции „СОФАРМА“ АД.
„Третье лицо“ означает физическое или юридическое лицо, государственный орган, агентство или иной орган, за исключением субъекта данных, администратор, обрабатывающего персональные данные и лиц, которые под непосредственным руководством администратора или обработчика персональных данных имеют право на обработку персональных данных.
„Субъект данных“ означает физическое лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, с помощью идентификатора, такого как имя, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайн идентификатора или по одному или более признаков, специфических для физической, физиологической, генетической, психической, умственной, экономической, культурной или социальной идентичности этого физического лица.
„Применимое законодательство” означает законодательство Европейского союза и Республики Болгария, которое является относимым к защите персональных данных (Закон о защите персональных данных и др.);
„Регламент (ЕС) 2016/679“ означает Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. относительно защиты физических лиц в связи с обработкой персональных данных и относительно свободного движения таких данных и отмены Директивы 95/46/ЕС (Общий регламент по защите данных), обнародованный в Официальной газете Европейского союза 4 мая 2016 г., далее именуемая для краткости „Регламент“.
Кто мы?
„СОФАРМА” АД является акционерным обществом, зарегистрированным в Торговом реестре Агентства регистрации, ЕИК 831902088, место нахождения и юридический адрес: г. София, ул. „Илиенско шосе“ № 16, тел: 8134200 („СОФАРМА“ АД, „Мы“ или „Компания“). В соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных, Софарма действует в качестве администратора персональных данных в отношении Персональных данных пользователей веб-страницы и его приложениях.
Софарма является ведущей фармацевтической компанией в Болгарии с утвердившимися позициями на рынке высококачественных лекарственных препаратов.
Как с нами связаться?
В случае, если настоящая политика не ответит на Ваши вопросы или если у Вас есть другой запрос, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующему адресу: г. София, п.и. 1220, ул. „Илиенско шосе“ №16, или по электронной почте: personaldata@sopharma.bg, или с должностным лицом по защите персональных данных: Юридическая фирма „Эрнст энд Янг“.
Какие Ваши персональные данные мы обрабатываем?
Мы собираем и обрабатываем Ваши персональные данные, используя наш веб-сайт, в том числе онлайн-приложения, а также специальные формы, подаваемые Вами на нашей веб-странице, а именно Формы извещения о неблагоприятной побочной реакции лекарственного средства (побочный эффект косметических продуктов; инцидент в результате применения медицинских изделий), Формы реализации прав субъектов, Форма для контакта и др.
Мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных (перечисление является примерным и неисчерпывающим), предоставленных Вами или о Вас третьими лицами, которые сообщили о связанных с Вами подозреваемых или наступивших неблагоприятных реакциях на лекарства в связи с исполнением нашей обязанности по контролю безопасности продукции Компании. (Такими третьими лицами могут быть медицинские специалисты, родственники или другие лица):
А) Категория „Общие персональные данные“
1. Имя
- Имя и фамилия или
- инициалы
2. Контакты
- Электронная почта
- Адрес
- телефон
3. Пол, возраст и дата рождения, вес, рост
4. Выраженные интересы, предпочтения, мнения, комментарии, позиции и другие подобные в связи с деятельностью „СОФАРМА“ АД, в том числе о конкретных кампаниях, инициативах или других мероприятиях, организуемых, поддерживаемых или финансируемых „СОФАРМА” АД.
Б) Категория „Чувствительные персональные данные“
1. Данные о состоянии здоровья, предоставляемые через форму сообщения о побочных реакциях на лекарства, включая, но не ограничиваясь:
- информация об использованном препарата, дозировке, которую Вы принимали или которая была Вам предписана, причине о приеме или о предписании препарата и любого последовавшего изменения Вашего обычного состояния здоровья;
- подробности о других лекарствах/препаратах/продуктах, которые Вы принимаете или принимали во время наступления побочной лекарственной реакции и причине их приема;
- подробности о побочной реакции, которую Вы получили, лечение, которое Вы получили для этой реакции и всех долгосрочных эффектах, которые эта реакция причинила Вашему здоровья;
В) Другие данные
Любая другая информация, которую Вы можете нам предоставить добровольно путем доступа к и / или использованию нашего веб-сайта, включая приложения, работающие на нем, формы для заполнения и т.д., или путем доступа к и / или использование официальных страниц Компании в социальных сетях – Facebook; Instagram; Twitter, Linkedin, Youtube и др.).
На каком основании мы обрабатываем Ваши персональные данные?
Относительно Вашей информации мы указали наиболее характерные основания, на которых Софарма обрабатывает Ваши персональные данные, как это указано в данной Политике (перечисление не является исчерпывающим):
- В отношении категории данных А) и В)- ст. 6, пар. 1, буква a) Регламента, а именно согласие субъекта данных. Для категории стандартных персональных данных, обрабатываемых в связи с извещением о побочных лекарственных реакциях, нежелательном эффекте/инциденте при использовании косметических продуктов/медицинских изделий, предлагаемых „СОФАРМА“ АД – законное обязательство в соответствии со ст. 6, пар. 1, буквой в) Регламента.
- В отношении категории данных Б) – ст. 9, пар. 2, буква и) Регламента, а именно соображения общественного интереса в области общественного здравоохранения, такие как защита от серьезных трансграничных угроз для здоровья или обеспечение высоких стандартов качеств и безопасности здравоохранения и лекарственных средств или медицинских изделий.
Если мы получим данные на основании Вашего согласия и оно будет отозвано, персональные данные будут удалены из систем „СОФАРМА” АД в течение одного месяца после получения Вашего запроса об отзыве согласия. Если в результате объективных обстоятельств, например, конкретного нормативного акта, основанием для обработки Ваших персональных данных является не согласие, и Софарма располагает другим основанием для обработки, Вы будете должным образом уведомлены в течение одного месяца после получения запроса об отзыве согласия, а также о Ваших конкретных правах и сроках, после которых Вы можете требовать удаления Ваших данных, соответственно, о наших встречных обязательствах удалить их по истечении этих сроков. Срок в один месяц начинает истекать со дня идентификации лица, заявившего об отзыве согласия по утвержденным каналам связи с „СОФАРМА” АД.
Для каких целей мы будем использовать Ваши данные?
Персональные данные, которые мы получаем от Вас, будут использоваться исключительно для объявленных целей, и/или в соответствии с требованиями применимого законодательства.
При необходимости использовать Ваши персональные данные для новой цели, которая не указана четко в настоящей Политике, мы Вам предоставим необходимую информацию, связанную с новой обработкой и когда это необходимо, будем запрашивать Ваше предварительное согласие на это.
Предоставленные Вами персональные данные будут использованы в целях администрирования услуги, в том числе, но не только в целях:
- регистрации и использования веб-страниц и/или онлайн-приложений, принадлежащих и администрируемых „СОФАРМА“ АД,
- обработки информации, предоставленной через поданные сигналы о побочных лекарственных реакциях, нежелательном эффекте/инциденте при употреблении косметических продуктов/медицинских изделий, предлагаемых „СОФАРМА“ АД, для соблюдения требований безопасности лекарственных средств, надежности и всех положений закона;
- оценки соотношения польза - риск лекарственных средств путем анализа поданных сигналов;
- для того, чтобы мы могли исполнить наши законные обязательства в качестве лицензированного производителя лекарственных препаратов и обеспечить Вам наилучшее обслуживание и беспрепятственный доступ к информации о нашей продукции;
- для того, чтобы мы могли связаться с Вами по поводу информации, которую Вы нам сообщаете через специальные формы извещений /контакта/реализации прав, загруженных на нашу веб-страницу, и в случае необходимости получить дополнительную информацию;
- предоставления ответов на заявления, запросы и комментарии относительно продукции „СОФАРМА” АД, а также кампаниях, инициативах или других мероприятиях, организуемых, поддерживаемых или финансируемых „СОФАРМА” АД.
- реализации Ваших прав как субъекта персональных данных.
Мы также хотели бы улучшать услугу, которую предоставляем Вам, получая от Вас информацию. Для достижения этой цели, когда Вы заходите на наш сайт, попросят предоставить или отказаться дать согласие на сохранение файлов cookie на Вашем устройстве. Подробную информацию можно найти в Политике использования файлов cookie (ниже).
„СОФАРМА“ АД не использует автоматизированные процессы принятия решений, включая профилирование в контексте Регламента.
Кто имеет доступ к Вашей информации?
Софарма является администратором Ваших персональных данных, и в качестве такового, не будет делиться, передавать, раскрывать или распространять ваши персональные данные третьим лицам, кроме тех, которые предусматриваются в настоящей Политике. Софарма уважает и хранит конфиденциальность Ваших персональных данных. При соблюдении требований закона или при выраженном Вами согласии возможно, чтобы Компания раскрыла Ваши персональные данные третьим лицам, которые являются обработчиками персональных данных, совместными или самостоятельными администраторами.
Софарма может раскрывать и передать Ваши персональные данные компаниям, находящимся за пределами территории ЕС и ЕЭЗ, при условии наличия соответствующих гарантий защиты раскрываемых данных или в случае отсутствия таковых применимым является какое-либо из предусматриваемых Регламентом (ЕС) 2016/679 исключение.
Лица, с которыми мы делимся информацией:
- Поставщики услуг. В процессе технического обслуживания информационных систем и оперативной поддержки нашей деятельности, Софарма может раскрывать персональные данные. Подобное раскрытие данных осуществляется лишь при наличии основательной причины и на основании письменной договоренности с получателями об обеспечении адекватного уровня защиты.
- Другие компании группы „СОФАРМА“ АД на основании нашего законного интереса, связанного с внутренними административными целями группы (напр., управление ИТ-инфраструктурой), а также с учетом исполнения законных обязательств в связи с отчетностью.
- Нормативные национальные и европейские административные органы (включая Европейское агентство по лекарственным средствам), получающие информацию на основании законных полномочий запрашивать и получать такую информацию, а также другие государственные органы в случаях, предусмотренных законом, в связи с исполнением законных обязательств или в связи с судебными разбирательствами.
- Компании, участвующие в процессе лицензирования лекарственных препаратов.
Как долго мы храним Ваши персональные данные?
Ваши персональные данные будут храниться в течение определенного срока времени исключительно для тех целей, для которых они были собраны и обрабатываются. Они могут храниться как на бумажном, так и на электронном носителе. Например, Ваши контактные данные будут храниться и использоваться единственно и только для отправки запрошенной Вами информации, пока Вы не отзовете данное согласие.
Ваши права в отношении Ваших персональных данных
В соответствии с болгарским и европейским законодательством, в том числе Регламентом (ЕС) 2016/679, Вы имеете следующие права в отношении Ваших персональных данных, обрабатываемых „СОФАРМА” АД:
1. получить доступ к Вашим персональным данным, которые “СОФАРМА” АД обрабатывает, и получить их копию;
2. в случае неполноты или неточности данных, которые „СОФАРМА” АД обрабатывает, исправить Ваши персональные данные;
3. запросить удаление Ваших данных, при наличии условий для этого, а именно:
- достигнута цель, для которой были собраны данные;
- Вы отозвали свое согласие, когда обработка основана на согласии, и нет другой правовой основы для обработки;
- Ваши данные обрабатываются незаконно, и других;
4. в случаях, предусмотренных законом, Вы можете потребовать ограничить обработку Ваших персональных данных, если:
- Вы оспариваете точность персональных данных, в течение периода, который позволяет нам проверять точность персональных данных;
- обработка является незаконной, но Вы не желаете, чтобы Ваши персональные данные были удалены, и вместо этого Вы требуете ограничить их использование;
- „СОФАРМА“ АД не нуждается больше в Ваших персональных данных для целей, для которых они были собраны, однако Вы требуете сохранить их для установления, осуществления или защиты правовых претензий;
5. Вы возразили против обработки данных на основании наличия правового интереса Компании; в случаях, когда Ваши данные обрабатываются на основании законного интереса (перечислены выше в этом уведомлении), Вы можете возразить против обработки Ваших персональных данных на этом основании;
6. реализовать свое право на переносимость данных и запросит, чтобы Ваши данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате;
7. отозвать данное Вами согласие, когда обработка Ваших персональных данных основана на согласии.
Мы делаем все возможное для поддержания актуальности Ваших данных. Несмотря на это, если Вы заметите какие-либо неверные данные или другие нарушения, Вы можете реализовать свои права как субъекта данных, связавшись с нами на personaldata@sopharma.bg. Мы ответим на Ваш запрос в кратчайший возможный срок и не позднее, чем через месяц после его получения. При необходимости это срок может быть продлен еще на два месяца с учетом сложности и количества запросов. „СОФАРМА“ АД проинформирует Вас о таком продлении в течение одного месяца с момента получения запроса, указав причины задержки.
Вы также имеете право подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных при наличии соответствующих предпосылок.
Как мы защищаем Ваши персональные данные?
Безопасность Ваших данных важна для нас. Когда Вы предоставите нам данные, мы примем соответствующие технические и организационные меры и будем прилагать максимальные усилия, чтобы обеспечить их безопасную обработку в наших системах.
Мы внедрили разумные процедуры, способствующие сохранению информации и ограничению доступа к Вашим персональным данным, который предоставлен только сотрудникам в целях выполнения своих обязанностей.
Связи
Веб-сайты „СОФАРМА” АД содержат ссылки на другие веб-сайты. Мы не несем ответственности за содержание или уведомления о конфиденциальности любого из этих сайтов. Если Вы предоставляете персональную информацию любому из этих сайтов, Ваша информация управляется в соответствии с их политикой конфиденциальности. Рекомендуем Вам внимательно прочитать сообщения о конфиденциальности любого посещаемого вами веб-сайта.
Изменения в настоящей политике
Настоящая политика может периодически актуализироваться, чтобы отражать изменения в практике по защите персональных данных. „СОФАРМА“ АД обязуется уведомить Вас обо всех существенных изменениях в этой политике конфиденциальности, размещая их на своей официальной интернет-странице. Настоящая политика вступила в силу 08.04.2019 года.
Политика АО «Софарма» в отношении куки-файлов (cookies)
Мы используем файлы cookies или подобные инструменты на наших сайтах и в системах, чтобы улучшить их представление и ваш опыт. Эта политика объясняет, как мы делаем это.
Что такое cookies?
HTTP файл cookie, обычно называемый просто “cookie" представляет собой пакет информации, отправленный с веб-сервера на интернет-браузер, например Internet Explorer, Microsoft Edge, Safari, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome и т.д., и после этого возвращаемый браузером каждый раз, когда он достигает этого сервера. Файл cookie остается на Вашем устройстве для использования при следующей сессии, причем он тем временем может быть стерт. Если вы используете более одного браузера, у каждого есть отдельное пространство для хранения cookies. Cookies не касаются определенного лица, а комбинации устройства и интернет браузера. Следовательно, лицо, использующее несколько браузеров и/или устройств, имеет отдельный набор cookies для каждой комбинации устройства и браузера. С другой стороны, cookies не различают множество потребителей, использующих одно и то же устройство и браузер,если только у них нет различных профилей пользователей.
Cookies выполняют множество различных функций. Например, они нам помогают запомнить ваше имя пользователя или предпочтения и анализировать, насколько хорошо представлены наши сайты.
Какие данные мы собираем?
Мы собираем информацию для следующих целей: устранение неполадок, администрирование наших веб-сайтов и систем, анализ тенденций, сбор демографической информации, соблюдение применимого законодательства и осуществление сотрудничества в деятельности правоохранительных органов. Мы также можем поделиться этой информацией с нашими уполномоченными Третьими сторонами – Поставщиками услуг и Рекламодателями с целью определения целостной эффективности нашей онлайн-рекламы, содержания и программирования. Кроме того, мы используем файлы cookie для сохранения настроек программного обеспечения, предпочтений и т.п.
Другие устройства для отслеживания
Мы можем использовать другие стандартные технологии, такие как пиксельные теги (Facebook) и другие веб-маяки (“web beacons”), чтобы отслеживать, как вы используете наши веб-страницы и рекламные акции, или мы можем разрешить Третьим сторонам – Поставщикам услуг использовать эти устройства от нашего имени. Теги пикселей и другие интернет-маяки (“web beacons”) представляют собой небольшие графические изображения, расположенные на отдельных частях наших веб-страниц или в наших электронных письмах, и позволяют нам понять, осуществили ли вы определенное действие. Когда вы получите доступ к этим страницам или откроете или щелкнете на электронное письмо, теги пикселей или другие веб-маяки (“web beacons”) отправляют уведомление (которое не содержит персональных данных) об этом действии. Пиксельные теги позволяют нам понимать пользователей, вычислять и сегментировать трафик посетителей, измерять конверсии на наших веб-страницах, а также ретаргетировать (ремаркетировать) рекламы. Мы можем также использовать пиксельные теги и другие интернет-маяки (“web beacons”), которые наши Участники и/или маркетинговые Партнеры предоставляют нам для тех же целей.
Использует ли кто-то еще файлы cookie на нашем сайте?
Когда Вы посещаете наши веб-сайты, мы и / или наши уполномоченные Третьи стороны – поставщики услуги и Рекламодатели, можем/могут автоматически собирать такую информацию посредством использования таких электронных инструментов, как файлы cookie и другие интернет-маяки (“web beacons”) или указания (“теги”) пикселей.
Мы используем или разрешаем третьим сторонам использовать на наших сайтах файлы cookie. Мы используем Google Analytics и аналогичные системы для отслеживания трафика на наших сайтах и программных платформах.
Мы можем использовать файлы cookie третьих сторон, которые помогут нам исследовать рынок, отслеживать доходы, улучшать функциональность и контролировать соблюдение наших правил.
Как отключить файлы cookie?
Все современные браузеры позволяют изменять настройки файлов cookie. Обычно Вы можете найти эти настройки в меню "опции" или "предпочтения" на вашем браузере. Разобраться в этих настройках Вам помогут следующие ссылки, или можете использовать кнопку "Помощь" из меню Вашего браузера для получения более подробной информации:
А Если вас больше всего беспокоят рекламные файлы cookie третьим сторонам, генерированные рекламодателями, Вы можете отключить их отсюда: Your Online Choices site.
Пожалуйста, имейте в виду, что если Вы решите остановить прием файлов cookie, некоторые секции наших сайтов и/или программных платформ могут работать некорректно.
Использует ли АО “Софарма“ содержащие мои личные данные?
Файлы cookie, которые мы используем, могут собирать информацию о вашем IP-адресе и электронной почте, которые мы не предоставляем третьим лицам
Дополнительная информация
Более подробную информацию о том, как бизнес использует файлы cookie, можно получить по адресу: www.allaboutcookies.org.
Если у Вас есть какие-либо вопросы относительно этой Политики в отношении файлов cookie, свяжитесь с нами по электронной почте: personaldata@sopharma.bg